Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата средств за генерацию Активационного ключа на ТИС «Prosklad». В течение 14 дней с момента оплаты, вы вправе запросить у ТОО «Вайпоинг» возврат денежных средств, за приобретенные Активационные ключи. По истечении указанного срока, Активационный ключ не подлежит обмену или возврату. Также активационный ключ не подлежит обмену или возврату с момента его использования.

По истечении 14 дней после оплаты, а также в случае блокирования Вашего Личного кабинета в связи с нарушением вами условий Оферты, возврат стоимости оплаченных, но не предоставленных услуг производится по собственному усмотрению ТОО «Вайпоинг».

Возврат средств происходит только в том случае, если клиент в период использования не нарушил ни один из пунктов Оферты.

Период рассмотрения заявки – 7-10 дней с даты отправки запроса.

Бонусные средства, начисленные по акциям, возврату не подлежат.

ВАШ ЗАПРОС ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ:
Номер заказа, по которому вы хотите получить возврат средств
Подробное описание проблемы и причины запроса возврата.

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ:
Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди, и его рассмотрение занимает время. Менеджер, занимающийся возвратами, будет предоставлять вам информацию о статусе рассмотрения вашего запроса.

После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, менеджер сообщит вам об этом. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин.

Ошибочная оплата обрабатывается таким образом:

отправьте запрос на возврат на электронную почту info@prosklad.kz;
укажите БИН/ИИН, контактный телефон наименование пользователя

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ:
если в заявке на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода пополнения счета или оплаты услуг
в случае нарушения Вами требований применимого законодательства, условий оферты для неправомерных, незаконных и запрещенных действий, или если не указана причина возврата средств.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат осуществляется при удовлетворении одного из следующих условий:

после окончания 14-дневного периода с момента заключение договора и оплаты, пользователь не воспользовался Сервисом,
если Вы ошибочно/повторно оплатили доступ к Сервису или оплатили его в большем размере, чем требовалось согласно применяемому тарифу, или если мы уведомим вас о внесении изменений в Оферту с конечным пользователем, которое мы заключили с вами, и вы выскажете возражение против таких изменений в течение 10 дней с даты такого уведомления. В таком случае мы обязуемся вернуть вам часть суммы, внесенной вами за Сервис, пропорционально неиспользованному времени, оставшемуся после даты аннулирования.
В иных случаях, возврат средств осуществляется по усмотрению ТОО «Вайпоинг».

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.